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　　“注册时只需扫码点击，注销时却找不到任何入口。”望城区检察院“益心为公”志愿者张伟道出了许多消费者的共同困扰。调查发现，超八成消费者曾遭遇会员注销难题，有的商家App完全未设置注销功能，有的则将注销入口隐藏在层层界面之后，还有的设置不合理条件变相阻碍注销。面对这一普遍存在的侵权现象，2025年4月11日，望城区检察院公益诉讼部门对此事立案并积极履职、主动出击。经过两个月大量调查取证，检察官发现本地多家知名商家存在会员注销难问题，涉及餐饮、零售、娱乐等多个行业，直接影响数十万消费者合法权益。

　　同时，为巩固监督实效，望城区检察院主动将办案情况与协同履职建议向地方党委、政府作专题报告，积极争取支持，推动将个人信息保护工作纳入辖区综合治理重点任务。2025年10月11日，该院依法开展跟进监督，推动区委网信办联合区市场监督管理局、公安局对辖区30余个小程序开展专项检查，对存在的问题向相关企业及单位出具《合规检测报告》《责令整改通知书》16份，并监督全部整改到位，实现从个案监督到行业规范的延伸，保障了数千万条公民个人信息安全。